Чарджбек в онлайн казино

Важность вопроса распоряжения финансами в гемблинге трудно переоценить. Многие игроки на сайтах азартных игр в России не знакомы с понятием чарджбека в онлайн казино. А между тем, это рабочий способ вернуть деньги на банковскую карту. Интересно? Тогда читайте статью и узнавайте новое. 

Не только посетители онлайн казино в России, но и в целом держатели банковских карт не всегда имеют представление о реальной возможности вернуть средства, списанные со счетов. Данная процедура называется чарджбек в онлайн казино или возвратный платеж /chargeback. Он представляет собой возврат денег плательщика. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам. В РФ чарджбек урегулирован в законодательстве частично, но применяется в рамках обязательств, взятых на себя участниками международных платежных систем (источник: Википедия).

Чарджбек в онлайн казино: как это работает

Важно понимать, что, несмотря на реальность возврата средств, существуют ситуации, когда сделать это невозможно. Шансы есть у клиентов, которые использовали для расчетов свои банковские карты и стали жертвами нечестных действий со стороны онлайн казино в России. Деятельность международных платежных систем (МПС) во всем мире регламентирована соответствующими Международными правилами. Контроль за возвратом денег осуществляют сами МПС. Другими словами, банк, выпустивший карту международного образца, автоматически принимает Международные правила платежных систем. В случае спорной транзакции он обязан рассмотреть заявление держателя карты. Если операция признается спорной, то банк-эмитент передает запрос в МПС.

Кроме того, каждая страна имеет свои законодательные акты относительно деятельности банков. Чарджбек в онлайн казино производится для платёжных систем, имеющих международный статус. Например, для карт Visa и MasterCard. Как известно, на территории РФ эти пластиковые карты весьма популярны. К спорным моментам, по которым возможно получить возврат денег, относятся и некоторые ситуации в онлайн казино. Иногда проигранные деньги можно вернуть с помощью чарджбека. Для российских игроков это может звучать странно и невероятно. Однако в мировой практике чарджбек в онлайн казино — явление распространенное.

Чарджбек в онлайн казино

Иногда по вине третьих лиц деньги с игрового счета на сайтах казино в России пропадают. Более того, доступ к счету получают мошенники. Случиться это может и на безопасном сайте. Но как правило, сами игроки по незнанию выбирают мошеннический сайт и попадают в лапы аферистов. Одним из главных условий для предоставления чарджбека являются доказательства того, что средства были списаны без ведома пользователя или в результате обмана. Помимо подачи соответствующего заявления в банк с подробным описанием ситуации, необходимо предоставить другие документы. Например, договор с оператором казино, скрины переписок со службой поддержки, различные квитанции и т.п. Одним словом, все, что подтверждает финансовое взаимодействие с конкретным казино.

Кроме того, среди документов нужно иметь свидетельства попытки возврата денег мирным путем. Имеется в ввиду переписка/записи звонков, которые осуществлялись в рамках вашей безуспешной попытки добиться возврата денег от заведения. После принятия заявления и всех сопутствующих бумаг, представитель банка свяжется с вами. Он  объяснит, насколько реально в вашем случае добиться чарджбека в онлайн казино. На практике в российских банках нередки случаи, когда сотрудники банка толком не знают правил по чарджбеку. Чаще всего это относится к работникам “первой линии”. как известно, именно с ними сталкиваются люди, посещая банк. Не все они настроены детально вникать в возможности удовлетворения вашей заявки. Не удивляйтесь, если вы попадете на неопытного специалиста, который впервые столкнулся с чарджбеком. В этом плане нам еще далеко до уровня международного банковского дела. Но все же, решить свой вопрос вы сможете лишь через банк. Поэтому наберитесь терпения или же обратитесь к профессионалам, которые занимаются подобными делами. 

Как проходит процедура чарджбека

Приведем основные этапы по возврату средств из онлайн казино:

1. мирное урегулирование – связываетесь с представителями онлайн казино в России и просите/требуете вернуть деньги. Обычно ответ вы не получите. Но в данном случае важен сам факт обращения за решением вопроса в казино. Это часть официального порядка проведения процедуры
2. составление соответствующего заявления на двух языках в банке, где вы получали свою карту
3. приложение доказательной базы (документы, скрины, квитанции, выписки, запись звонков и пр.)
4. инициация процедуры чарджбека банком
5. рассмотрение заявления
6. уведомление со стороны банка о решении или запрос определенных дополнений
7. чарджбек/возврат средств на карту

Поскольку процедура чарджбека в онлайн казино для российских банков не привычная, то не рассчитывайте на быстрое решение вопроса. В этом плане можно только позавидовать практике США. Там после принятия заявления, суммы определенных размеров возвращаются почти автоматически. В наших банках как правило действуют старые, медленные схемы. Если вы столкнулись с одной из следующих ситуаций, то имеете право инициировать чарджбек:

• ваш аккаунт или личный заблокирован
• произошел технический сбой и деньги ошибочно были списаны со счета 
• был начислен бонус за пополнение счета. Однако вы сможете им воспользоваться только после того, как внесете дополнительные средства на депозит. При этом по условиям получения данного бонуса от вас этого не требовалось
• многократные отклонения заявок на вывод денег
• у вас пропал доступ к сайту/аккаунту по техническим причинам
• блокировка вашего счета на основании обвинения вас в нечестных действиях на сайте

Учтите, что по всем этим пунктам вам следует предоставить в банк реальные распечатки, скрины и пр. Так что позаботьтесь об этом заранее, никогда не удаляйте переписку и пр.

Отказ в чарджбеке: не все потеряно

По статистике, в трети случаев первая попытка возврата средств посетителей онлайн казино в России заканчивается отказом. В таких случаях вы можете подать официальную жалобу в банк. Это эффективный способ обратить внимание на свою проблему. Все жалобы клиентов в банках рассматриваются серьезно и на более высоких уровнях, чем обычные обращения. Поступившую жалобу нужно сначала прочитать и зарегистрировать. Затем она рассматривается сотрудниками соответствующего отдела, принимаются меры, после чего происходит отчет перед руководством. В итоге, без внимания жалоба точно не останется. Если полагаете, что отказ в чарджбеке не имеет оснований, то можете сделать следующее: 

• Оставить отзыв на сайте banki.ru, заполнить его в соответствии с формой (она видна только сотрудникам)
• Отправить запрос и жалобу заказным письмом в главный офис банка в вашем городе 
• Отправить жалобу на ваш банк в представительство МПС по стране. Кроме того есть смысл продублировать жалобу в главное представительство
• Направить жалобу в Центральный банк (крайняя мера)

Ждать решений в данном случае придется долго, так как все это требует времени. Но если вы находите подобные действия целесообразными, то воспользоваться ими стоит. Положительное разрешение ситуаций не редкость. Чарджбек в онлайн казино действительно работает. Нужно только найти к нему верный подход и вооружиться терпением.